1. Professionaalse rolli piirid
Doola ei pane meditsiinilisi diagnoose, ei määra ravi ega väljasta ravimeid.
Doola ei sekku meditsiinilistesse otsustesse, mis kuuluvad tervishoiutöötajate pädevusse.
Doola peamine roll on emotsionaalse, praktilise ja informatiivse toe pakkumine.
2. Ohutus ja riskide ennetamine
Doola teavitab klienti oma toe piirangutest.
Kõik teenused fikseeritakse kirjalikult (leping, kontrollnimekiri, nõusolek).
Kriisi- või riskisituatsioonide korral suunab doola kliendi vastava spetsialisti juurde.
Kui esineb oht kliendi või doola turvalisusele, on doolal õigus teenuse osutamine peatada.
3. Professionaalsed piirid ja enesekaitse
Doola kasutab supervisiooni ja kolleegidevahelist tuge (intervisioon), et ennetada läbipõlemist.
Doola ei osale perekondlikes konfliktides ega juriidilistes või finantsvaidlustes.
Vastutuse piirid selgitatakse kliendile õigeaegselt ja selgelt.
4. Finantstingimused ja töö assotsiatsiooni kaudu
Liikmemaks: 50 eurot aastas, mis toetab assotsiatsiooni tegevust, koolitusi, veebilehel nähtavust ning osalemist intervisioonides ja supervisioonis.
Assotsiatsiooni kaudu tulnud klientide puhul: doola saab 90%, assotsiatsioon 10%.
Kõik finantstingimused on läbipaistvad ja fikseeritakse kirjalikult.
5. Assotsiatsiooni liikme kohustused
Järgida eetikakoodeksit ja tööstandardeid.
Hoida sidet assotsiatsiooniga professionaalsetes küsimustes, nähtavuse ja turunduse osas.
Osaleda võimaluse korral projektides, seminaridel ja haridusalgatustes.
6. Dokumentatsioon ja aruandlus
Kõik kokkulepped kliendiga fikseeritakse kirjalikult (teenused, piirid, finantstingimused).
Doola võib pidada lühikesi isiklikke märkmeid (ilma konfidentsiaalsete andmete avaldamiseta).
Assotsiatsiooni kaudu saadud päringute puhul järgib doola sisemisi protokolle.
7. Professionaalne areng ja supervisioon
Regulaarne osalemine koolitustel, kursustel ja konverentsidel.
Supervisiooni kasutamine keeruliste juhtumite arutamiseks ja pädevuse arendamiseks.
Vastutuse võtmine oma professionaalsete piiride ja piirangute eest.
8. Täiendavad soovitused doola kaitseks
Doola teavitab alati klienti, et tema tugi ei asenda meditsiinilist, juriidilist ega psühholoogilist abi.
Allkirjastatakse kirjalik nõusolek, milles klient kinnitab rollide ja vastutuse mõistmist.
Doola omab usaldusväärsete spetsialistide kontakte edasisuunamiseks.
Töötades haavatavate klientidega (eakad, raskelt haiged, lapsed), rakendatakse kõrgendatud ettevaatusabinõusid.